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國(guó)家電投始終堅(jiān)持和貫徹總體國(guó)家安全觀、核安全觀，高度重視公眾溝通工作，不斷創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持“中央督導(dǎo)、政府主導(dǎo)、企業(yè)作為、社會(huì)參與”的公眾溝通機(jī)制，有序、有力推進(jìn)跨省協(xié)調(diào)、科普宣傳、公眾參與、信息公開(kāi)、輿情應(yīng)對(duì)等各項(xiàng)工作。

以情暖鄰

海陽(yáng)核電圍繞“有責(zé)有愛(ài)”，以“安鄰、睦鄰、暖鄰、虛心、熱心、”作為實(shí)際行動(dòng)。“安鄰”——加強(qiáng)安全管理，保證核安全；“睦鄰”——信息及時(shí)公開(kāi)，確保權(quán)威信息及時(shí)發(fā)布；“暖鄰”——承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在建期間首個(gè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告；對(duì)待質(zhì)疑虛心—查找不足積極改進(jìn)；熱心——幫助項(xiàng)目單位解決困難，取得擁護(hù)。用心溝通、坦誠(chéng)交流、獲得認(rèn)同、凝聚力量，為核電、為項(xiàng)目發(fā)展贏得輿論支持。

映山紅——山核情愛(ài)心助學(xué)：連續(xù)十三年組織開(kāi)展“映山紅——山核情”愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)，累計(jì)募集助學(xué)金近91萬(wàn)元，資助貧困學(xué)子1178人次。

“希望小屋”關(guān)愛(ài)項(xiàng)目：主要針對(duì)省內(nèi)貧困家庭無(wú)獨(dú)立居住和學(xué)習(xí)環(huán)境的8—14歲兒童，依托原有住房打造獨(dú)立學(xué)習(xí)生活空間，并配套愛(ài)心志愿者結(jié)對(duì)幫扶。

常態(tài)化開(kāi)展周邊慰問(wèn)活動(dòng)：十余年來(lái)，春節(jié)、七一之際，山東核電組織開(kāi)展核電區(qū)周邊村莊慰問(wèn)活動(dòng)，走訪慰問(wèn)老黨員、困難群眾、幫扶家庭，為他們送上大米、食用油、喜旺禮盒、“暖核一號(hào)”新春福包、掛歷等慰問(wèn)品。

“線上+線下”，拓寬公眾科普深度

為做好公眾溝通工作，海陽(yáng)核電面向不同受眾量身打造溝通方案，注重線上線下相結(jié)合。線下聚焦機(jī)關(guān)單位、學(xué)校社區(qū)，抓住關(guān)鍵人員，夯實(shí)周邊地區(qū)科普基礎(chǔ)。同時(shí)，推出了三節(jié)“特色課”，開(kāi)展“四走進(jìn)”活動(dòng)，打造了五大“品牌”，實(shí)現(xiàn)“一傳十、十傳百的”裂變式傳播，不斷擴(kuò)大受眾面和“朋友圈”，為地方核能發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

同時(shí)，積極促進(jìn)信息公開(kāi)和公眾參與。秉持根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求，依法依規(guī)開(kāi)展公眾參與和信息公開(kāi)，秉承開(kāi)放透明的態(tài)度，進(jìn)一步提升公眾對(duì)海陽(yáng)核電項(xiàng)目的認(rèn)知程度，充分保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。海陽(yáng)核電定期在地方政府網(wǎng)站、權(quán)威媒體發(fā)布企業(yè)發(fā)展情況、項(xiàng)目建設(shè)情況及核安全相關(guān)信息，并邀請(qǐng)公眾代表到現(xiàn)場(chǎng)深度參觀。

政府主導(dǎo)，跨省協(xié)作，有效防范“鄰避效應(yīng)”

廉江核電項(xiàng)目所在湛江地區(qū)具有文化習(xí)俗特殊性和地處粵、桂兩省（ 區(qū) ）交界地區(qū)的特殊性。國(guó)家電投合理施策，獲得廣東、廣西省大力支持，形成了上下聯(lián)動(dòng)、縱向銜接、橫向?qū)拥墓姕贤己镁置妗?br/>

相關(guān)部委督導(dǎo)，奠定工作基調(diào)。國(guó)家相關(guān)部委在推動(dòng)廉江核電項(xiàng)目公眾溝通工作，以及公眾溝通方案的審定、過(guò)程的監(jiān)督和指導(dǎo)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。明確“兩廣”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展均需核電保障，要求兩廣落實(shí)國(guó)家核電發(fā)展總體政策，支持廉江核電項(xiàng)目建設(shè)。

地方政府主導(dǎo)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制。廣東省政府大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，確定公眾溝通方案；省有關(guān)部門具體指揮調(diào)度，將項(xiàng)目列入廣東省“百日攻堅(jiān)、百大項(xiàng)目”清單，為推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支撐；廣東地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次率隊(duì)拜會(huì)廣西地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)，促成獲其對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可、配合跨省公眾溝通工作。

核電企業(yè)作為，溝通注重實(shí)效。國(guó)家電投集團(tuán)積極作為，成立4個(gè)跨省科普工作組，分赴廣東、廣西區(qū)域開(kāi)展“摸情況、做科普、處關(guān)系、交朋友”工作，不斷夯實(shí)跨省協(xié)調(diào)群眾基礎(chǔ)。

輿論引導(dǎo)：從“被動(dòng)管控”向“多層互動(dòng)”轉(zhuǎn)變

積極改善涉核宣傳的大環(huán)境。主動(dòng)加強(qiáng)與主流媒體、新媒體的合作，正確定位涉核宣傳的方向和尺度，從國(guó)家層面發(fā)揮主流媒體作用，加大正面宣傳力度。就核電項(xiàng)目而言，在可能出現(xiàn)爭(zhēng)議的核電項(xiàng)目公示前，政府、企業(yè)應(yīng)和主流媒體一道，提早介入，主動(dòng)探求輿論動(dòng)向，以足量、優(yōu)質(zhì)的信息來(lái)影響公眾，糾正畸變輿論，使公眾意見(jiàn)歸于理性。

充分發(fā)揮新媒體的作用。善于運(yùn)用微信、微博等新媒體平臺(tái)，通過(guò)全媒體渠道和社交平臺(tái)，進(jìn)行靶向發(fā)布與互動(dòng)引導(dǎo)，提高公眾溝通的針對(duì)性、時(shí)效性和廣泛性。

建立重大輿情監(jiān)測(cè)和報(bào)告機(jī)制。重點(diǎn)做好移動(dòng)APP、地方論壇等輿情關(guān)注，即時(shí)發(fā)布信息、答疑解惑，做到有效疏導(dǎo)和及時(shí)預(yù)警。在輿情發(fā)生的第一時(shí)間，要積極回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和誤解，將可能出現(xiàn)的不實(shí)信息誤導(dǎo)影響有效化解。要依法加強(qiáng)涉核言論的監(jiān)督，嚴(yán)防對(duì)涉核項(xiàng)目的妖魔化炒作，對(duì)蓄意捏造、推動(dòng)或擴(kuò)大涉核危機(jī)行為要依法懲處，避免造成不良社會(huì)影響。

扎根地方，服務(wù)地方，融入民眾，合作共贏

公眾溝通已不是單純的科普和交流，為實(shí)現(xiàn)核電與地方經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須走上合作共贏的道路。

榮成核電一家親：一是提供就業(yè)機(jī)會(huì)，截至2022年8月，雇傭當(dāng)?shù)貏趧?wù)用工近3000人次；二是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，截至2022年8月，累計(jì)納稅2.6億元，與榮成市本地企業(yè)累計(jì)簽訂合同232個(gè)；三是投入城市建設(shè)，為城市建設(shè)注入新鮮活力；四是改善周邊環(huán)境：兩臺(tái)“國(guó)和一號(hào)”機(jī)組相當(dāng)于造林30萬(wàn)公頃，減排1800萬(wàn)噸溫室氣體，將極大改善周邊環(huán)境。

海陽(yáng)“暖核一號(hào)”：是由國(guó)家電投自主開(kāi)發(fā)的具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核能零碳供熱技術(shù)，是我國(guó)首個(gè)核能綜合利用技術(shù)品牌。該技術(shù)依托海陽(yáng)核電三代非能動(dòng)百萬(wàn)千瓦級(jí)核電機(jī)組，實(shí)現(xiàn)了大型核電機(jī)組熱電聯(lián)產(chǎn)，具有安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、高效的特點(diǎn)。

“暖和一號(hào)”讓核以“暖”的方式走入尋常百姓家，打破了“核”的神秘感，增強(qiáng)了“核”的親密感，進(jìn)一步密切了核能與公眾的聯(lián)系，增強(qiáng)公眾對(duì)核能的了解度和接受度。開(kāi)創(chuàng)了“核電廠+政府平臺(tái)+供熱公司”的核能供熱商業(yè)新模式。由核能清潔熱源置換傳統(tǒng)熱源，兼容原有商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛癖姟⒌胤秸崃尽⒑穗娖髽I(yè)的多方共贏。

總之，依托政府，逐級(jí)開(kāi)展，主動(dòng)作為，長(zhǎng)期堅(jiān)持，攜手共進(jìn)，才能開(kāi)創(chuàng)公眾溝通的良好局面。首先，取得政府的支持是第一位，合作共贏，村、鎮(zhèn)、縣、市、省一個(gè)都不能少。其次，公眾溝通必須作為重點(diǎn)工作長(zhǎng)期堅(jiān)持，切勿忽冷忽熱、臨時(shí)抱佛腳。第三，核電行業(yè)需要整體思維，共同做好公眾溝通和科普，才能全力打造核能行業(yè)良好發(fā)展局面。